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22彩票网平台·打造红色爱心物业 解决居民“关键小事”

2020-01-11 12:14:28  阅读量:2921

摘要:今年9月以来,德州市城建物业管理有限公司以党建物业联建为统揽,积极打造红色爱心物业,建基地激活力,树标杆促赶超,组团队攻难题,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋作用,有效解决了居民身边的“关键小事”,大家的获得感、幸福感、安全感不断增强。

 

22彩票网平台·打造红色爱心物业 解决居民“关键小事”

22彩票网平台,红色基地的成功打造,吸引了来自社会各界的参观者,11月18日,城建物业总经理史洪峰(右一)在向参观者介绍红色档案

《礼仪操》节目展现了城建物业工作人员的专业素养

清理卫生死角,建设洁净小区,志愿者服务队在行动

青年党员突击队队员在领秀天衢小区清运楼道堆放的杂物,消除安全隐患

为庆祝新中国成立70周年,城建物业举行红色主题教育活动

在市区实华小区,杂乱交织的电缆电线被整理规范,“蜘蛛网”不见了,隐患消除,居民安心;在领秀天衢小区,堵塞楼道的杂物都被搬出运走,通道干净通畅,住户心里敞亮;在北园小区,物业工作人员隔三差五到孤寡残障老人家中看看,帮着买米买菜,打扫卫生,拉拉家常,老人们感觉自己有依靠,日子有滋味……

今年9月以来,德州市城建物业管理有限公司以党建物业联建为统揽,积极打造红色爱心物业,建基地激活力,树标杆促赶超,组团队攻难题,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋作用,有效解决了居民身边的“关键小事”,大家的获得感、幸福感、安全感不断增强。

建起1个红色基地 激发干事创业活力

城建物业成立于1997年8月,隶属于德州市城市建设投资发展集团有限公司,具有国家物业管理二级资质,目前,物业管理项目达到28个,其中小区22个,管理面积200多万平方米,服务业主1.7万户、5万多人。

物业管理关乎群众居住环境、幸福指数,努力创新优化服务,破解物管难题,提升居民生活品质,助力城投集团“大物业”产业布局早日实现,一直是城建物业总经理史洪峰及其团队不断探索、积极作为的方向。“今年初,我在杂志上看到一篇关于打造红色物业的文章,顿时豁然开朗。 ”史洪峰介绍,结合公司实际,几经调研、商讨,6月份公司确立了“以解决居民身边的‘关键小事’为着力点,通过党建领航,打造红色爱心物业”的目标,并取得了集团领导的大力支持。

方向对了,就不怕路远。目标确定后,城建物业的第一个大动作是建设红色主题学习基地。“公司有25名党员,党支部下设3个小组,再加上入党积极分子,共计30人。”史洪峰说,建基地的主要目的,一是最大限度地激发这些“红色细胞”的活力,将他们培养成有本领、能担当的红色头雁;二是全力凝聚干事创业的强大合力。

如今,在城建物业总部,“红色”成为主基调:楼梯两侧墙壁上,悬挂着制作精美的展板,内容涉及十九大精神、中国共产党的光辉历程、孔繁森等6个优秀党员事迹、“五比五学”活动内容、公司优秀党员风采等;走廊两侧墙上,张贴着鼓舞士气的名言警句、目标口号,包括“开展主题教育,打造红色物业”“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”等,走廊北侧的展板上,党员网格管理分布图清晰精准,哪个项目几个党员、几个流动党员,一目了然,责任明确;主题教育室里,各标杆项目事迹展板依次排放,“山东省物业服务行业文明标兵企业”等奖牌证书熠熠生辉;党员约谈室内,忠诚、廉洁、担当,几个大字尤其醒目,约谈记录详实,红色的档案盒摆放有序。

史洪峰说,平时在这个环境里,大家潜移默化就会受到影响、提振士气。每月的党员活动日,先进的讲经验,脸上有光彩;后进的说整改措施,红红脸、出出汗、加加压。有好点子拿出来晒一晒,集思广益;有难题,群策群力,一起想办法解决。设爱心驿站,为居民免费接收快件,提供打气筒、雨伞等生活用品;树标杆,引领比学赶超风尚;建红色物业服务队,攻坚克难;选流动党员,参与物管,延伸红色触角……一个又一个“金点子”落地,思想火花的碰撞转化为干事创业的强劲动力。

对出现严重问题的,马上进行约谈。“10月初,我们约谈了3个项目经理。 ”史洪峰对此印象深刻,今年第三季度,12345市民热线转办的居民投诉超百件。他们立即和相关项目负责人一起查找原因,对因地势低洼积水、前期住宅质量问题导致的投诉,立刻做好转办解释工作,对服务不到位的,马上整改。“为了杜绝此类情况再次发生,还制定了首问责任制和项目负责人问责制,普通员工接到投诉,前3次处理不到位,分处100元、300元、500元罚款,第4次停职;项目经理被约谈后仍整改不到位的,调离岗位或者停职。制度一出,效果立竿见影,10月份至今投诉很少。“红色基地自8月份投用以来,已逐渐成为大家学习交流提升的平台。 ”史洪峰说。

树立3个类型标杆 引领比学赶超风尚

如今,整个团队风清气正,心往一块儿想,劲往一块儿使,干事创业热情高涨。为让大家学有榜样、行有标准、赶有目标,城建物业第二个大动作是分不同类型,树立了3个标杆。

星凯国际广场,智慧物业管理示范小区。“我们的物业服务是五星级的,这在德州是独一份。设备机房、监控室、智能垃圾分类系统等硬件设备都很高端,在党支部的带领下,我们不断追求服务水平的提升,已入选山东省标杆项目。 ”星凯国际广场项目经理罗志宁言语中满是自豪,今年公司着力打造红色爱心物业,前不久他们到物管行业全国领先的潍坊绿城物业公司取经,“这不,对标绿城,我们进行了调整:非机动车道出口改装了出门按钮,居民不用再刷卡;门岗云柜处增加了快递包装盒投放处;电动自行车挂牌,邀请工作人员来小区集中办理等。 ”星凯国际广场坚持物业服务24小时在线。11月10日凌晨1点半左右,一业主家孩子突发疾病,打电话求助,李雪鹏等值班人员帮着联系救护车、协助送医,孩子转危为安。业主特别感动,事后送来锦旗致谢。

北园小区,老旧小区改造示范小区。其实早在物业改造过程中,城建物业党支部就充分发挥了模范作用,设立党建物业联建示范岗,挑选党员成立突击队,协助社区拆除违建400多处。今年,针对小区居住近万人、出入口有12个,且有学校和单位的情况,物业安排人员加大巡逻密度,学校上放学期间帮助维持秩序;建立特殊人群档案,组织党员定期慰问老年人、低保户、党员困难户、退伍军人等群体。把业主的事当成自家的事,一个电话,上门服务,小区36号楼3单元的居民反映地下储藏室漏水,物业工作人员查看发现涉及老旧小区改造项目中的环节,立即联系社区以及施工方,仅3天就彻底解决了问题。

实华小区,“三供一业”示范小区。“这里一半多居民是我的微友,所以他们有什么意愿我能及时了解、有什么需求也能随时找到我。 ”物业经理王旭东说,他整修了小区广场,组织红歌汇文艺演出、“放飞梦想,鸢伴童年”diy手绘风筝等活动,丰富了群众的文化生活。还邀请刘国良等居民党员参与物业管理,延伸红色触角。

各级领导多次到这3个小区调研。在标杆引领下,涌现出很多优秀项目,获得“山东省物业服务行业文明标兵企业”等荣誉称号20多项。

锻炼4支红色队伍 攻克居民生活难点痛点

“阿姨,维修的水管还漏水吗?有事您就给我打电话。 ”12月15日9点多,北园小区物业经理、城建物业帮老助残工作队队长张亮来到居民陈桂凤家,看看老人有什么需求。“挺好,没再漏水,你快坐下歇会儿。”陈桂凤一边拉过凳子,一边说。她今年69岁,和儿子一起生活,身有残疾,儿子也患有智力障碍,张亮不放心,隔三差五来转转。

不仅是陈桂凤老人,城建物业给所有项目小区60岁以上老人建立档案,年龄、身体状况、帮扶事项等都记得清清楚楚。针对老人的需求,帮老助残工作队定期开展活动、上门送暖,老人有事,随叫随到。

为了充分发挥党员的先锋作用,提升服务针对性,城建物业组建了4支红色物业服务队,分别是志愿者服务队、青年党员突击队、帮老助残工作队、文化活动宣传队。“11月1日,我们举行了授旗仪式,总经理史洪峰亲自授旗,他还报名参加了青年党员突击队,并鼓励大家切身发挥模范带头作用,全心全意为业主服务。 ”城建物业副总经理王利军主持授旗仪式。他介绍,当天,各队队员身着各自的队服,领队手举队旗,响亮地喊出本队的口号、宗旨,群情振奋,士气高涨。“这4支队伍职能不同,分别负责配合我市全国文明城市创建活动、攻克管理难点和居民生活痛点、为老年人和残疾人提供帮扶、满足群众精神文化需求,各队每月至少开展1次活动。 ”“最艰苦的担子我们挑,最危险的地方我们去,最紧急的关头我们上……”青年党员突击队队长丁振树带领14名队员践行着自己的誓言,在领秀天衢小区清理楼道杂物、排清地下车库积水,在实华小区整理杂乱的电缆电线,在北园小区清运建筑垃圾……哪里有艰难险阻,哪里就有他们的身影。

以真实事件为原型排练的小品《纠纷》,讲述了物业以贴心服务赢得业主认可的故事;动作规范的《礼仪操》,展示了物业人员的专业素养……文化活动宣传队的16名成员精心编排节目,以“身边的物业工作”为题材,通过小品、合唱、舞蹈等多种形式,讲身边事,演身边人,给居民送去欢乐的同时也拉近了双方的距离。

开展文明问卷调查、清理垃圾死角、美化环境、宣传物业政策……结合各类创建活动,志愿者服务队的队员不怕脏、不怕累,打扫卫生,捡拾垃圾,为业主营造整洁、温馨、文明的居住环境。据介绍,成立不到两个月,4支队伍已先后开展了30多次活动,受到业主的热烈欢迎。

党旗插到物管一线,服务飞跃提升,城建物业荣获一片赞誉,收到业主送来的锦旗130面,为居民解决“关键小事”186件。

□本报记者王秀青

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